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Mitarbeiter Reklamationen (m/w/d) Augsburg, Bayern

DIES SIND IHRE AUFGABEN: Bearbeitung und Koordination von Reklamationen mit Händlern, Servicepartnern, Werkstätten und weiteren BeteiligtenSicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierte Kommunikation und professionellen SupportErfassung und Dokumentation von Kundenreklamationen im ReklamationsmanagementsystemAnalyse von Fehlerursachen mithilfe von Qualitätsmethoden wie 8D-Report oder 5-WhyEinleitung und Nachverfolgung interner Maßnahmen zur ProblemlösungTechnische Unterstützung bei KundenanfragenErstellung von Auswertungen und Berichten im Reklamationsmanagement DAS BRINGEN SIE MIT: Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare QualifikationIdealerweise Berufserfahrung im Fahrzeug-, Nutzfahrzeug- oder LandmaschinenbereichSicherer Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und ERP-SystemenAusgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie professionelles Auftreten am TelefonStrukturierte, zuverlässige und selbstständige ArbeitsweiseSchnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten WIR GARANTIEREN IHNEN: Ein übertarifliches Gehalt sowie ggf.

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Verwaltung der betrieblichen Altersvorsorge in der Entgeltabrechnung Bewertung der Lohnsteuerpauschalierung von geldwerten Vorteilen Kontenabstimmung der Personalkonten im Rechnungswesen Erstellung von Auswertungen und Reports ------ Deine Qualifikation Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Weiterbildung zum/zur Lohn- und Gehaltsbuchhalter/in, Steuerfachangestellten oder eine vergleichbare Qualifikation Einschlägige Berufserfahrung in der Entgeltabrechnung Fundierte Kenntnisse im Lohnsteuer- und Sozialversicherungsrecht Hohe Dienstleistungsorientierung sowie eine proaktive und eigenständige Arbeitsweise Engagement und Teamgeist: du übernimmst gerne Verantwortung, bringst deine Ideen ein und trägst so zum Erfolg des Teams und des Unternehmens bei Sicherer Umgang mit MS Office ------ Das bieten wir Dir Professionelle Einarbeitung und begleiteter Onboarding-Prozess Mobiles Arbeiten JobRad und Corporate Benefits Kostenlose Getränke Firmenevents und Teambildungsmaßnahmen ------

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